❄ 唯果粒水果冰棒退換貨說明
為什麼冰棒不適用7天鑑賞期？
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易腐、保存期限較短或即將到期的商品，屬合理例外。唯果粒冰棒屬冷凍生鮮商品，因商品屬性特殊、保存期限有限，因此不適用7天鑑賞期。退換貨僅限商品本身瑕疵或運送過程造成損壞。
下單前請務必詳閱商品頁的內容物、規格及購物說明，確認數量、口味及配送方式，如有疑問可先聯繫客服確認，避免不必要的困擾。
收到商品後應注意
收到冰棒當天請立即拆封檢查保麗龍盒，並將冰品放入冷凍庫保存。如發現毀損、瑕疵或品質異常，請立即拍照存證並聯繫客服。
可申請退貨或退款情況
- 到貨商品與訂單內容不符
- 運送過程造成失溫或包裝嚴重擠壓，導致冰棒融化受損
- 商品本身瑕疵
無法退貨情況
- 冰品保存不當造成融化或損壞
（例如停電、個人保冷設備冷度不足） - 無理由或惡意退貨
出貨前我們會確認冰品完整並貼上托運單及警告標示。運送過程若因物流顛簸導致冰品偏軟或形狀略變化，不在退換貨範圍。若無法接受運送風險，可選擇門市取貨。
節慶期間（春節、母親節、端午、中秋、聖誕節或颱風地震等不可抗力因素）宅配量大，可能出現到貨延遲或提前，以及商品受損風險增加。建議提前 1–2 天下單，或改為門市取貨，以確保冰棒最佳狀態。
如商品符合退換貨條件，請依以下步驟操作：
1. 拍照存證
拍攝冰品主體、原包裝、宅配箱及託運單，照片需清晰可辨識收件資訊與異常情況。
拍攝冰品主體、原包裝、宅配箱及託運單，照片需清晰可辨識收件資訊與異常情況。
2. 保存商品
將冰品放入冷凍庫保存，並保留原包裝，以避免二次損壞。
將冰品放入冷凍庫保存，並保留原包裝，以避免二次損壞。
3. 聯絡客服
提供照片、訂購人姓名、聯絡電話、收件時間與地址，客服收到訊息後將儘快安排專人聯繫確認。
提供照片、訂購人姓名、聯絡電話、收件時間與地址，客服收到訊息後將儘快安排專人聯繫確認。
• 官方 Line@ 客服：@904aaesq
• 客服專線：05-5880305（週一至週五 08:30–17:30）
• 客服信箱：ylhfruit@gmail.com
• 地址：雲林縣西螺鎮埤頭里12-3號
4. 商品回收或更換
確認符合條件後，我方將委託指定物流進行回收或更換。
確認符合條件後，我方將委託指定物流進行回收或更換。
5. 退款說明
若退款至台灣企銀以外帳戶，將扣除銀行轉帳手續費 NT$30 元。
若退款至台灣企銀以外帳戶，將扣除銀行轉帳手續費 NT$30 元。
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