產品相關
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Q1.冰棒到貨後，結凍效果不是很好，怎麼辦？
唯果粒水果冰棒僅使用天然水果、砂糖與純水，完全不添加化學添加劑或增稠劑，因此結凍能力相對較柔軟。運送過程中，物流開關冷凍櫃門可能造成微失溫，但不影響冰棒風味。
收到商品後建議：
1. 打開保麗龍盒蓋
2. 將冰棒放入冷凍 2～3小時
即可恢復最佳結凍狀態，品嚐到在地新鮮水果的沁涼好滋味。
Q2.冰棒的效期可以保存多久呢？
本產品需冷凍保存（-18°C以下），保存期限為12個月，為了維持最佳風味，建議儘早食用，享受最新鮮的水果香氣。
Q3.冰棒有添加糖嗎？甜度會不會很高？
由於冷凍狀態下味蕾感受會較不敏銳，因此甜度需要適度調整，才能呈現最佳風味。我們不使用人工甜味劑，而是以砂糖與天然蜂蜜做比例調配，讓整體甜感自然、順口不膩。
Q4.冰棒的口感會不會偏硬？
我們不添加任何增稠劑，以新鮮果汁急速冷凍製成冰沙後再製成冰棒。
因此口感呈現自然綿密、帶有細緻冰沙感，不會過於硬口，也不甜膩。
Q5.冰棒是純水果製作嗎？水果比例大約是多少呢？
我們堅持以天然食材，不使用香精、色素或濃縮果汁，保留最自然的風味。
每款口味會依照水果本身的特性，調整最佳比例，讓酸甜與口感達到平衡，不僅吃得到水果原味，也看得到真實果肉。
Q6.使用的水果來源是哪裡呢？
我們以台灣在地水果為主，並與在地小農合作，嚴選品種與成熟度，確保風味與品質，同時也積極使用格外品水果（外觀不完美但品質良好），在不影響風味的前提下，減少食材浪費、提升利用價值，每一支冰棒，不只是好吃，也是在支持土地與農業的永續發展。
Q7.如果收到時冰棒已經融化，該怎麼處理？
我們所有冰品皆以完整密封包裝出貨，並採冷凍配送。若您收到商品時出現嚴重失溫或融化情形，或有包裝破損、異常，請放心，我們會協助處理。
請依以下步驟協助我們確認：
1. 請先拍照記錄商品狀況
2. 立即聯繫客服並提供照片
我們將儘快為您確認狀況，並協助退換貨或補寄處理，確保您的權益與購物體驗。
合作相關
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Q1.我是店家或團購主，請問如何與你們洽談合作？
非常歡迎！目前已有許多通路與團購夥伴長期合作。
我們可提供：
✔ 穩定供貨
✔ 熱銷品建議
✔ 團購操作經驗分享
不論你是選品店、咖啡廳或團媽，都很適合加入。
（點我聯絡 → 開始合作）
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Q2.請問你們有提供冰棒代工服務嗎？合作流程是什麼？
有的，我們提供冰棒代工服務，特別適合：
• 農民（水果去化）
• 品牌（開發自有商品）
• 通路（打造專屬商品）
基本流程：
1. 需求討論（定位 / 口味）
2. 試樣開發（打樣確認）
3. 規格與報價確認
4. 正式量產出貨
我們不只是代工，更會協助你把產品「做得好賣」。
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訂購相關
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Q1.問滿多少金額可以享免運優惠？
單筆訂單滿 1600元即可享免運優惠（限同溫層、同一配送地點）。
多數客人會揪團或一次帶多盒，不僅更容易達到免運門檻，整體也更划算！
Q2.商品出貨後多久可以收到？如何查詢出貨進度？
出貨後約 1～3個工作天送達（依地區略有不同）。
出貨後會提供物流單號，可即時查詢配送進度。
其他問題
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Q1.請問目前最受歡迎『熱銷』的冰棒是哪一款？
熱銷口味會隨季節水果而有所變動，但共通特色是：選用當季水果製作，風味最完整、自然清爽。
如果不確定怎麼選，歡迎直接聯繫我們，我們會推薦最適合你的口味！
Q2.第一次購買冰棒，有推薦的口味嗎？
如果你是第一次嘗試，我們建議可以從以下口味開始：
經典款：西瓜芒果 / 優格藍莓 / 蜂蜜百香果 / 草莓煉乳
清爽系：翡翠檸檬 / 海鹽情人果 / 鳳梨水果茶 / 荔枝玫瑰
或者直接選擇「綜合冰棒組」，一次品嚐多種口味，找到你最愛的冰棒！
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